Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его приобретения, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 

Обмен товара происходит через процедуру возврата. 

Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если он НЕ был в употреблении, сохранены его товарный вид, ярлыки, этикетки, упаковка и т.д., потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения.  

Как произвести возврат в Москве?
Оформить заявление на возврат товара надлежащего качества, а также подать заявление на экспертизу товара, ненадлежащего качества вы можете ежедневно в салоне где был куплен товар. 
При оплате заказа банковской картой или электронным кошельком, возврат денежных средств будет осуществлен на счет, с которого производилась оплата* 

*Важно! Срок зачисления средств на Ваш счет зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих Банков, платежных. 
При оплате заказа наличными: возврат денежных средств осуществляется покупателю наличными. 

Как произвести Междугородний возврат или обмен товара? 
Убедитесь, что возвращаете товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли: без следов эксплуатации, с заводскими бирками и в оригинальной упаковке. 
Междугородний возврат товара производится любой удобной для вас службой доставки, работающей в вашем городе. При отправке необходимо выслать посылку без наложенного платежа. Все посылки наложенным платежом будут возвращены обратно отправителю по истечению срока хранения. 

После отправления напишите, пожалуйста, на admin@swos.ru сообщение о возврате товара, обязательно указав номер отправления. Наши менеджеры свяжутся с вами, как только возврат будет получен. 

Адрес для отправки: 
Кому: ИП Зурабов Г.А., 
Куда: 115172, Москва, ул Народная д 4 стр 1.  
При оплате заказа банковской картой, возврат денежных средств будет осуществлен на счет, с которого производилась оплата. 
При оплате наличными методом наложенного платежа, возврат денежных средств осуществляется только путем перечисления средств на счет, указанный покупателем в заявлении о возврате. 

Внимание! Сумма возврата будет состоять только из стоимости оплаченного товара. Если же вам неправильно укомплектовали заказ, сумма возврата будет состоять из стоимости товара + стоимости доставки. Повторная доставка будет осуществляться за счет магазина.  

Примечания
Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами, а именно:  

Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» 

Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» 

Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»