Обращаем Ваше внимание, обмен товара производится только через процедуру возврата товара.

Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его приобретения, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 

Возврат товара надлежащего качества производится только в случае, если он НЕ был в употреблении, сохранены его товарный вид, ярлыки, этикетки, упаковка и т.д., потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения 
(Статья 25 Федерального Закона "О защите прав потребителей"). 

Как произвести возврат в Москве?
Оформить заявление на возврат товара надлежащего качества, а также подать заявление на экспертизу товара, ненадлежащего качества вы можете ежедневно в салоне где был куплен товар. 
При оплате заказа банковской картой, возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту, с которого производилась оплата* 

*Важно! Срок зачисления средств на Ваш счет зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих Банков. 
При оплате заказа наличными: возврат денежных средств осуществляется покупателю наличными. 

Как произвести Междугородний возврат или обмен товара? 
Междугородний возврат товара производится любой удобной для вас службой доставки, работающей в вашем городе. Посылку необходимо отправить БЕЗ наложенного платежа на адрес интернет-магазина. Все посылки наложенным платежом будут возвращены обратно отправителю.

К возвращаемому товару необходимо приложить заявление на возврат товара (Скачать заявление) 

Адрес для отправки: 
Кому: ООО "Веллнекст"
Куда: 107031, Москва, Нижний Кисельный переулок 5/23 строение 1

При оплате заказа банковской картой, возврат денежных средств будет осуществлен на счет, с которого производилась оплата. 

При оплате наличными методом наложенного платежа, возврат денежных средств осуществляется только путем перечисления средств на счет, указанный покупателем в заявлении о возврате. 

Внимание! Сумма возврата будет состоять только из стоимости оплаченного товара. 

После отправления посылки напишите, пожалуйста на info@birkenstockshop.ru сообщение о возврате товара, обязательно указав номер отправления. Наши менеджеры свяжутся с вами, как только возврат будет получен.